+38 (073) 228-57-57 (багатоканальний)
+38 (073) 228-57-57 (багатоканальний)

Ця політика конфіденційності регулює те, як ми в клініці «ICSI Clinic» збираємо персональні дані пацієнтів, як їх використовуємо, зберігаємо і кому можемо передавати.

 

     I. Як ми збираємо дані

Ваші персональні дані потрапляють до нас, коли Ви:

 

  • залишаєте їх в формах зворотного зв’язку на сайті https://icsi.clinic
  • звертаєтеся до нас з питаннями на ел. пошту: info@icsi.com.ua
  • використовуєте вікно онлайн-чату на сайті https://icsi.clinic як канал комунікації;
  • залишаєте відгуки про клініку або оцінюєте сервіс https://icsi.clinic

Всі персональні дані ми збираємо з Вашої згоди, за допомогою механічної згоди під формами, які ви заповнюєте безпосередньо на сайті або ж коли заповнюйте документи в клініці «ICSI Clinic» та завіряєте їх підписом. 

 

     II. Які дані ми збираємо

У клініці «ICSI Clinic» ми збираємо дані про стан здоров’я для надання медичних послуг, за якими пацієнт звернувся в клініку.

 

На сайті https://icsi.clinic ми збираємо такі дані:

 

  • ім’я, прізвище – для того, щоб ідентифікувати пацієнта і надати персоналізовану інформацію;
  • номер телефону – для можливості оперативного реагування та надання потрібної інформації якомога швидше;
  • e-mail – для того, щоб надати інформацію, яка Вам необхідна у вигляді вичерпних, розгорнутих відповідей в електронному листі;
  • країна – для розуміння законодавчої політики країни, громадянином якої Ви є. Для розуміння як діяти у питаннях охорони здоров’я та надання медичних послуг, що зробить наш зворотний зв’язок більш інформативним і доступним для Вас;
  • опис Вашої проблеми в полі форми зворотного зв’язку – дана інформація не є обов’язковою до вказівки, але коли ви його заповнюєте, то допомагаєте нам зібрати всю необхідну інформацію на етапі першого зворотного зв’язку.
  • Ваші коментарі щодо якості медичних послуг, стандартів, якості та безпеки сервісу – відгук, відправлений Вами добровільно, за допомогою спеціальної форми, може бути використаний та опублікований як на сайті, так і на інших платформах, що дозволяють оцінити або вплинути на рейтинг клініки «ICSI Clinic ». Відгук зберігає свій початковий вигляд.

 

     IIIНавіщо нам потрібні ваші персональні дані

 

Ми збираємо тільки ту інформацію, яка дійсно необхідна для надання Вам послуг, за якими Ви звертаєтеся до клініки «ICSI Clinic».

 

На сайті https://icsi.clinic ми збираємо такі дані:

 

  • ім’я, прізвище – для того, щоб ідентифікувати пацієнта і надати інформацію правильній людині;
  • телефон – для можливості швидкого реагування і надання інформації в найкоротші терміни;
  • e-mail – для того, щоб надати Вам відповіді на питання і надіслати інформацію, яка Вам необхідна;
  • країна – для розуміння законодавчої політики Вашої країни і надання коректної відповіді, з огляду на ці дані.

 

     IV. На якій підставі ми збираємо Ваші персональні дані

Ми збираємо Ваші персональні дані після того, як Ви самостійно надали їх нам, одним із зазначених способів в п. I. Які дані ми збираємо і погодилися на їх подальшу обробку і зберігання. Надання медичної допомоги без вказівки Ваших персональних даних неможливо.

 

     V. Кому ми передаємо Ваші персональні дані

Ми зобов’язуємося дбайливо зберігати Ваші персональні дані. Ми не передаємо їх третім особам з метою розповсюдження особистої інформації та дотримуємося політику анонімності та конфіденційності.

 

Особи, перелічені нижче, мають доступ до персональних даних, у зв’язку з необхідністю їх обробки або зберігання, а саме: 

  • Співробітники департаменту маркетингу і комунікацій використовують персональні дані з метою аналітики, розробки маркетингової стратегії та її реалізації;
  • Співробітники Відділу по роботі з іноземними пацієнтами обробляють запити і надають всю необхідну інформацію, виступаючи персональними менеджерами пацієнта з моменту первинного звернення до моменту досягнення прогнозованих результатів лікування;
  • Медична служба (доктора та асистенти) збирають анамнез, на підставі чого ставиться діагноз і визначається подальша тактика лікування / діагностики;
  • Співробітники IT-департаменту забезпечують безпечне зберігання персональних даних в серверних системах;
  • Менеджери по роботі з іноземними ІБК;
  • Фінансова служба при надходженні валютних коштів має підстави для обробки інформації про пацієнта, програму лікування та її вартості.

Ми можемо передавати дані третім особам тільки в порядку, передбаченому законодавством України.

 

Ми можемо передавати дані зовнішнім підрядникам, які надають нам послуги в маркетингових цілях, але це будуть зашифровані дані, з ідентифікацією пацієнтів за номером, без зазначення його ПІБ або будь-якої іншої персональної інформації. Ми перевіряємо наших підрядників на дотримання ними умов GDPRкомплаєнса, і гарантуємо, що ми будемо суворо стежити за збереженням Ваших даних нашими партнерами.

 

 

 

     VI. Для яких ще цілей ми можемо поділитися Вашими даними?

Ми зробимо все можливе, щоб захистити Ваші дані, але ми будемо зобов’язані передати їх в наступних випадках:

 

  • якщо цього вимагає закон (наприклад, для відповіді на запит правоохоронних і судових органів);
  • для захисту наших інтересів та запобігання шахрайству.

 

     VII. Як довго ми зберігаємо Ваші дані?

 

Вся документація зберігається відповідно до вимог українського законодавства.

 

На вимогу законодавства України, медична документація, залежно від форм, може зберігається від 6 місяців до 25 років.

 

Термін зберігання фінансових документів становить 3 роки, але ці документи архівуються не раніше, ніж відбудеться перевірка Державної фіскальної служби.

 

У зв’язку з цим персональні дані пацієнтів будуть зберігається зазначений час. Після його закінчення ми будемо зберігати дані:

  • поки Ви не попросите нас їх видалити;
  • поки у нас є причини їх зберігати або цього вимагає закон.

 

VIII. Ваші права

 

  • Право бути проінформованим. У політиці конфіденційності клініки «ICSI Clinic» перераховані всі персональні дані, які ми збираємо, як ми їх зберігаємо і використовуємо.
  • Право на доступ до інформації. Якщо Ви хочете отримати інформацію, яку ми зберігаємо про Вас, Ви можете звернутися з цим проханням до нас, і ми Вам її надамо.
  • Право на виправлення даних. Якщо інформація, яку ми зберігаємо про Вас, неправильна або змінилася – напишіть нам на info@icsi.com.ua і ми внесемо необхідні зміни.
  • Право бути забутим. Ми можемо видалити всі дані, які зберігаємо про Вас за Вашим запитом. Це право не стосується даних, зберігання яких передбачено законодавством України.
  • Право на обмеження обробки. Ви можете заборонити нам обробляти Ваші дані певним способом.
  • Право на мобільність даних. Ви можете отримати дані про Вас, які зберігаються у нас, і використовувати їх в будь-яких інших сервісах.
  • Право відкликати згоду. Ви можете відкликати свою згоду на обробку Ваших даних в будь-який момент. Це право не стосується медичних даних, які ми повинні зберігати згідно законодавства України.

 

Будь-які питання, прохання і запити щодо збору, обробки та зберігання персональних даних Ви можете відправити Шевченко Кирило Федорович, співробітнику, який відповідає за персональні дані на info@icsi.com.ua

 

Запит повинен містити інформацію, яка дозволить нам Вас ідентифікувати.